Google「+」上了什麼？

想知道Google與Facebook之間的關係到底有多緊張?

不妨試試以下這種有趣的驗證方法：最近，據外媒報道，一位名叫麥克·李·約翰遜（Michael Lee Johnson）的Web開發者在Facebook上投放了一個廣告，讓人們去Google+—這是Google最近推出的社交產品—圈他，很明顯Facebook不喜歡他通過Facebook來建立另一個社交網路上的關係，所以Facebook禁止了他的廣告。

不過，這對於Google來說可未必有趣。要知道，Facebook上擁有7.5億用戶，如果無法將這些用戶挖過來，那麼Google+該上哪去找用戶呢？Google可不這樣認為。在《Wired》的報道中，Google社交業務高級副總裁Vic Gundotra這樣說道：「用戶正勉為其難地忍受著Facebook。」他還指出，一份消費者滿意度調查報告披露Facebook的用戶滿意度只比稅務局稍微高一點。言下之意，這些用戶滿意度不高，甚至討厭Facebook的用戶大有人在。而現在，Google+來了，會把更好的社交化體驗提供給用戶。

果真如此嗎？現在下結論當然為時尚早，但可以看出Google+的「來頭」確實不小。據悉，Google+這個代號為「翡翠海」的研發項目—是Google罕見的非開創性項目，是針對成功競爭對手的一種防禦性反擊—別忘了，模仿從來不是Google的強項。Gundotra也聲稱這是Google歷史上規模空前的「由上自下」的公司級大行動。舉個例子，拉里·佩奇（Larry Page）在Google+的開發過程中重新執掌CEO帥印，他提出了一項新政策：全體員工25%的年終獎，由社交產品的成功與否來決定。也就是說，他已經使用最高級別的物質激勵，來促成Google的升級。這也無怪乎Google+的出道勁十足：儘管現在只是限制測試階段，Google+短短兩周內還是吸引了超過1000萬用戶。

失敗的先行者

事實上，從某種程度上來說，Google曾經是社交網路的先行者。這幾年，Google一直嘗試進軍社交領域，但成績並不理想。

Orkut被認為是Google的第一次社交嘗試。這個既難以拼寫又難以記憶的名字，是在2004年一位名為Orkut的員工利用20%的自由工作時間開發出來的作品。Orkut上線的時間點跟Facebook的萌芽點重合，功能也相似，但兩者的命運卻有雲泥之別。Orkut這個產品失敗的原因與Google的大戰略有關係，當時Google並不重視社交產品，結果它缺乏上層資源的支持，導致更新速度慢，界面老舊，最終只在巴西和印度流行開來。

到了2007年，Facebook逐漸成長為一支不容忽視的力量。Google拿出了「開放式社交架構」（Open Social），試圖聯合成熟的社交網站，做出一套通用的介面。可想而知，Facebook直接拒絕參與Open Social，因為他們不想把龐大而珍貴的用戶資料貢獻出來。在這之後，Open Social就沒了下文。

Wave是被寄予厚望的「社交殺手」，它被描述為一種「個人通信和協作終極工具」，集合了電子郵件，即時通信，WiKi，社交狀態，文檔協作等多個功能。它的測試邀請在eBay一度被炒到5000美元。但是Wave的協作概念太過超前，學習成本太高，普通用戶難以融入，最後在2010年被關閉⋯⋯

不少業內人士把Google這幾次失利的原因歸咎於它的企業基因。Google的基因是「相信機器，相信數據」，可以看到它出品的社交產品都帶有濃厚的「數碼味兒」。它會刻意淡化用戶自身的經驗和知識沉澱，而用演算法來代替用戶做決定。一個典型的細節是：Google會用PageRank和點擊數來評判信息的重要性，而Facebook則用人性化的Like按鈕來評判。

機器vs人工，演算法vs關係，看似矛盾的地方，總會存在著滲透的可能性。這也是「Google與Facebook必有一戰」的原因，Facebook是注重關係和隱私的社交網路，用戶可以把所有信息設為私有。而Google的使命是「索引整個互聯網」。這樣矛盾就凸顯出來，一個號稱「無所不包」的搜索引擎，卻搜不到世界上最大的社交網路里的信息—這看上去很荒謬。

回歸「你」

是的，這不僅荒謬，甚至還會讓Google的日子更加難過。試想一下，如果失去了這些重要的社交個人信息—掌控在了Facebook封閉的圈子裡，那就意味著逐漸失去了吸引廣告商的籌碼，而廣告可是Google重要收入的頂樑柱。以Google AdSense來說，這項廣告業務在去年創造了88億美元的收入，佔Google總營收的30%左右。Google可不想就這樣放任「用戶關係」。

跟以往的Orkut和Buzz完全不同，Google+在立項時就把用戶關係的地位擺到了前所未有的高度，這在產品設計上可見一斑。

Google為Google+請來了主設計師安迪·赫茲菲爾德（Andy Hertzfeld）—原蘋果設計師，為第一代Mac電腦設計用戶界面，外號「軟體魔術師」。基於此，Google+呈現出了不一樣的氣質：黑色導航欄，清晰的分塊結構，拖動圈子的動畫⋯⋯這些界面上的細節讓老用戶很難相信這是Google的產品。而且，Google+的學習曲線並不高，即便是沒有玩過社交網路的用戶，看過Google+的幾段宣傳視頻，就大概知道操作方法。Google的產品第一次獲得了「小清新」的評價。

Google+的創新核心是「圈子」，用戶可以按照自己的習慣組建多個圈子，例如「工作圈」和「娛樂圈」，然後在不同的圈子裡分享不同的照片和視頻。圈子與圈子之間有交集，甚至子集，Google終於在公開和隱私之間找到了平衡點，「既控制分享的範圍，又營造分享的樂趣」。

與「圈子」相匹配的是信息流，它可以被看做是一個無限長的捲軸，按照時間順序排列了好友分享的信息。用戶可以把某張照片轉發到特定的圈子裡，也可以對某段視頻來一次精彩的點評。在信息流的下面可以收藏「興趣點」，把經常使用的搜索關鍵詞保存起來，「興趣點」和「信息流」構成了兩個不同的層面，在未來可以互相影響，最終呈現給用戶的是非常有趣，非常新鮮的東西。

從目前產品的功能來看，Google+的擴展性並不小，它可以作為知識倉庫，作為活動平台，作為個人博客，作為遊戲中心，甚至開一場多人視頻演唱會。Google+還計劃在今年年底推出付費的企業和組織賬戶，用來宣傳企業產品，展示企業形象。對於企業和組織用戶來說，當然願意把信息傳播出來供搜索引擎使用。

後面還能玩出什麼其它模式呢？沒人能猜到。