蘋果：「智慧型失敗」的正面能量

大多數組織都認為失敗是件不好的事。他們或對失敗避而不談，或人云亦云地高喊一句：「失敗是成功之母」，就算對付過去了。不幸的是，大多數時候，失敗孕育的不是成功，而是更大的失敗。原因在於，他們並沒有從失敗中學到什麼東西，為成功做好準備。

其實失敗並不是丟人的事情，關鍵在於要失敗得有價值，為下一次成功做好準備。杜克大學教授西姆·希特金將這種失敗稱為「智慧型失敗」，它與常規型失敗最核心的區別在於，「智慧型失敗」本身是有價值的，它蘊含著較高的正面能量，對成功有幫助；而常規型失敗不過是廢料一攤，除了負面能量以外一無所有。看看蘋果是怎麼做的，你或許會發現其中的訣竅。

將失敗轉為智慧

蘋果是一家非常推崇「智慧型失敗」的企業。在推出Macintosh電腦前，蘋果曾推出過一款名叫Lisa的電腦，這款產品遭遇慘敗，如今已經很少有人知道了。但圖形用戶界面和滑鼠操作這兩個應用，就是首先在Lisa電腦上運用的，這就是「智慧型失敗」的價值。

許多成功都是在不斷失敗的基礎之上發展起來的。只要你想做點與眾不同的東西，失敗就是不可避免的。很多人驚艷於iPhone和iPod的完美，但很少有人知道，每一款上市的成熟機型背後，都有大量沒有被公布的試驗機型。

「智慧型失敗」還為組織提供了寶貴的新知識，有助於企業超越競爭對手，確保未來增長。在創新領域，開展合適的實驗可以使企業迅速從失敗中汲取有益的經驗。如果管理人員能夠這樣做，就可以避免不必要地擴大實驗範圍和遭受毫無意義的失敗。

還是以蘋果為例。早在1991年，蘋果試水性地推出了筆記本電腦Powerbook，並設置了軌跡球和觸摸板，遙遙領先於當時電腦的標準配置。由於這款電腦太過超前，銷售業績慘淡。但現在這種設置已成為筆記本電腦的標準配置，蘋果也因此佔據了先機。

管理「智慧型失敗」

如何策劃和管理「智慧型失敗」呢？首先，在項目啟動之前，企業一定要讓團隊成員就項目成敗的標準達成共識：什麼樣的失敗是應該避免的？什麼樣的失敗是可以接受的？避免一些低水平失誤造成的失敗，這樣的失敗才有價值。

過去，蘋果曾付出了慘痛代價來了解企業共識的重要性。當年喬布斯為何會被驅逐？關鍵不在於他性格好鬥，而是因為他所負責的一個電腦部門銷量停滯不前達一年多。他的合作夥伴約翰·斯庫萊（John Sculley）對這種失敗的看法顯然比較「短視」，二人意見分歧日增，導致喬布斯1985年被驅逐。如果他們倆當時能達成共識，蘋果紅遍全球的時間很可能提早10年。

其次，由於失敗概率比較高，在商業試驗過程中，企業需要打造推崇「智慧型失敗」的企業文化。如果人們總是擔心工作差錯就會影響個人前程，他們就不會放開嘗試。因此，企業高層需要營造一種環境，鼓勵員工聰明地去冒險，同時不會懲罰由此導致的失敗。

這一點蘋果做得非常出色。蘋果會鼓勵做技術研發的工程師去嘗試一些現有項目之外的創新，並會提供相應的資源支持。這種創新的項目失敗率確實很高，但他們不會受到處罰，很多後來改變世界的創新都是這樣開始的。這就是蘋果的創新之源。

最後，為了提高項目的成功率，小組需要在項目進展期間，定期召開評估總結會，釐清下面這些問題：這個項目最初的假設是什麼？這一階段發生了什麼？現有狀況對先前的假設意味著什麼？下一步該怎樣做？通過不斷的追問和總結，可以推動項目的成功進展。

有了這些方法作為指導，即便這個項目最後失敗了，這種失敗也是「智慧型失敗」，對企業是有價值的。那些以創新為使命的公司，管理「智慧型失敗」，應該是你的核心能力。


失敗率最高的行業：

99% ──製藥公司：幾百次實驗才能研發一種新產品，研發新產品的失敗概率高達99％以上。

98%──電影製作公司：1.3%的電影贏得了80％的票房收入，超過98％的電影基本是虧本的。

80%~90%──風險投資領域：失敗的概率高達80％〜90％。